杖・ステッキ専門店　【近江一文字】〜気分が上がる杖〜　

安心してお買い物していただくために

時間をかけて色々なお店を見てみて、購入した杖やステッキ。

「思っていた色合いと違うな・・・」
「想像していたより長かった・・」

商品が届いてみると、思っていたイメージと違う・・・

なんて経験ございませんか？

当店では、そんな通販特有の不安感を解消するため
安心の返品・交換保証を設けてあります。

〇到着後３日以内にご連絡いただけること
〇商品が未使用であること（商品の袋が開封されていない）
〇配送時と変わりない品質が保たれていること
〇当店への返送料、交換品送付時の送料を負担いただけること
〇サイズ・カラーの交換は1回まで

以上の5点がお守りいただければ
お客様の送料負担にて返品・交換をさせていただきます

■返品の手順

１.お問い合わせフォーム及びLINEより
返品のご希望の主旨及び商品の状況をお伝えください。

2.弊社担当よりご返送先のご住所をお伝えいたしますので
案内より3日以内に商品をご返送ください。

※その際は商品の欠品や商品に傷などがつかないよう
取り扱いや梱包をお願いいたします。
状況によっては返品をお受けできない場合がございますのでご注意ください。

3.弊社に商品の到着後、商品の確認を行いますので事実が確認でき次第
交換品の発送もしくはご返金の対応を行います。
（定休日金、土、日、祝日を除く）

■不良品

品質管理には十分な注意を払っておりますが
万一の配送事故による汚損・破損、また、品質不良や商品違いなど
弊社責任によるものにつきましては、商品到着後3日以内に弊社までご連絡ください。
責任を持って対処させていただきます。

■返品・交換不可条件

・サイズをカットした商品、オーダー品

・商品タグを取ってしまわれた商品・破棄された商品
（外箱・飾りタグ等も含む）

・お客様が、汚損・破損された・使用された商品
（汚れだけでなく、傷、タバコ、香水、防虫剤等の匂いの付いた商品）

・お届けから3日以上経った商品

・お客様都合による「おうちはか」の返品

・店舗内等で実物をご確認のうえ購入された商品


以上でございますが
このページだけでは分からない点があるかもしれません。
その際は、LINEまたはお問い合わせフォームよりご相談いただけますと幸いです＾＾